Preguntas Frecuentes BABY RETAIL SAS


  • ¿Cómo comprar? 
  • Comprar en www.surtibaby.com es muy fácil solo debes seguir estos pasos

  • Busca tu producto en la barra de búsqueda, o selecciónalo del árbol de categorías que hemos diseñado especialmente para ti  
  • Una vez encontrado el producto deseado, haz clic en el botón ROJO que dice COMPRAR.
  • Si quieres agregar más productos al carrito de compras haz clic en continuar comprando, si por el contrario quieres proceder a realizar la compra, haz clic en pagar.
  • No te preocupes los productos no se borraran, estos quedarán registrados en tu carrito y podrás seguir comprando con toda tranquilidad
  • Regístrate, selecciona tu medio de pago y Listo!!
  • Haz Clic en Realizar El Pedido

    1. ¿Cómo encuentro mi producto?
      1. Para encontrar unos de nuestros productos Dirígete a nuestra página web www.surtibaby.com
      2. Escribe el nombre o la marca del producto en el cual estas interesado en nuestro buscador y  hay encontraras toda la información respecto a nuestros productos
      3. O nos puedes contactar a nuestro celular 312 790 5379, y te asesoraremos en todo lo que necesites

    1. ¿Cómo me registro en www.surtibaby.com? 

    Si no tienes una cuenta de correo con nosotros te invitamos a crearla es muy fácil solo sigue estos pasos

      1. Haz clic en el botón MI CUENTA que se encuentra en la esquina superior derecha.
      2. Para regístrate solo das un clic en REGISTRAR CUENTA
      3. Procede a llenar los espacios en blanco con tu información personal
      4. Luego en información de inicio de sesión procedes a escribir tu contraseña y luego la confirmas.
      5. El correo y la contraseña que vas a crear te la dejamos a tu gusto
      6. Después de haber terminado este proceso solo le das u clic en enviar y listo!!
      7. También te puedes registrar con tus redes sociales, solo tienes que hacer clic en conectar con Facebook, Gmail o Twitter

    1. ¿Cómo puedo pagar y qué métodos de pago están disponibles  en www.surtibaby.com ?

    Nuestro sitio web utiliza la Plataforma de Pagos Electrónicos PAYU; la cual cuenta diferentes medios de pago como:

      1. PAGO TARJETA DÉBITO
      2. PAGO TARJETA CRÉDITO
      3. PAGO POR PSE, con el cual puede pagar directamente desde las cuentas de su banco.
      4. Pagos en Efectivo en los siguientes establecimientos: 
        1. Baloto
        2. Efecty
        3. Gana
      5. Consignaciones en Bancos:
        1. Banco de Bogotá
        2. Bancolombia
        3. Davivienda
    1.  ¿Son seguros los pagos a través de Payu?¿Están mis datos protegidos?

    Sí. PayU Latam cuenta con la Certificación Internacional PCI DSS, el más alto nivel de certificación a nivel mundial en seguridad transaccional con tarjetas de crédito. PCI-DSS certifica que la empresa se adhiere a sus estándares y asegura que la información de los tarjetahabientes tendrá el mayor nivel de seguridad, confidencialidad e integridad.

    Los requerimientos de PCI-DSS aseguran que la información que los usuarios digitan al momento de realizar sus compras con su tarjeta de crédito es resguardada con un alto grado de protección y viaja encriptada en la red. De esta manera se ofrece una mayor garantía en la confidencialidad e integridad de los datos procesados en la plataforma de pagos

  • ¿Tiene el pago electrónico algún costo para mí?
  • No hay ningún costo adicional por los pagos realizados a través de www.surtibaby.com

  • ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
  • Sí. El servicio está disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

  •  ¿Cómo me confirman la compra?
  • Una vez realizada la transacción, el comprador recibirá una notificación con la información de compra a la dirección de correo electrónico que facilitó en el momento de registro.


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    1. Si deseas chatear con nosotros solo abre la página www.surtibaby.com y deja tu mensaje el cual te estaremos respondiendo inmediatamente
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    Recuerda que en cualquier momento nos puedes llamar o comunicarte por whatsapp al 312 790 53 79